FAQ
Hur lång tid tar det att få min telefon?
Normalt levererar vi din telefon inom 2–5 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats.
Kan jag returnera eller byta min telefon om jag inte är nöjd?
Ja, vi erbjuder 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din telefon. Om du inte är nöjd kan du returnera den för full återbetalning eller byta till en annan modell, förutsatt att telefonen är i samma skick som när du fick den.
Hur startar jag en retur eller ett garantiärende?
För att starta en retur eller garantiansökan, vänligen kontakta vår kundtjänst via kundtjanst@tekkii.se och ange ditt ordernummer. Vi kommer att guida dig genom processen och skicka en returetikett om det behövs.
Hur bidrar ni till hållbarhet genom att sälja renoverade telefoner?
Genom att köpa en renoverad telefon bidrar DU till att minska elektroniskt avfall. Vi ser till att återanvända fungerande delar och förlänger livslängden på elektronik, vilket minskar behovet av nya resurser och minimerar miljöpåverkan.
Vi använder både originaldelar och högkvalitativa tredjepartsdelar för att säkerställa bästa möjliga funktionalitet och hållbarhet. När det är möjligt strävar vi efter att använda originaldelar, men om dessa inte finns tillgängliga använder vi tredjepartsdelar som uppfyller våra höga kvalitetsstandarder.
Påverkar användningen av tredjepartsdelar telefonens prestanda?
Nej, alla delar vi använder har testats noggrant för att säkerställa att de uppfyller eller överträffar de prestandakrav som ställs för varje telefonmodell. Telefonens prestanda och funktionalitet påverkas inte negativt av tredjepartsdelar.
Observera att vissa av de tredjepartsdelar som används vid reparationer kan ge upphov till ett felmeddelande, eftersom de inte är originaldelar från tillverkaren. Detta meddelande påverkar dock inte telefonens funktion eller prestanda. Vi vill försäkra dig om att även om delarna inte är original, har de testats och godkänts för att säkerställa att telefonen fungerar lika bra som tidigare. Felmeddelandet är bara en visuell varning och påverkar inte användningen av telefonen.
Har du fler frågor eller funderingar? Tveka inte att kontakta oss!
Vilken garanti erbjuder ni på renoverade telefoner?
Vi erbjuder 12 månaders garanti på alla våra telefoner. Garantin täcker funktionsfel och eventuella problem som inte orsakats av användaren.
Vad täcker garantin och vad täcker den inte?
Garantin täcker alla fabriksdefekter och funktionsproblem som kan uppstå under normal användning. Däremot täcker den inte skador som orsakats av fysiskt våld, fukt, eller om telefonen öppnats eller reparerats av en tredje part.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder D2I som betalningsmetod för att göra ditt köp så smidigt som möjligt. Med D2I kan du välja mellan olika betalningsalternativ, beroende på vad som passar dig bäst.
Kan jag delbetala min telefon?
Ja, vi erbjuder möjligheten att delbetala via D2I. Du kan välja att betala i månadsdelbetalningar med upp till 12 månader, beroende på dina preferenser och godkännande av D2I.
Är era telefoner vattentäta?
Vi kan inte garantera vattentäthet för renoverade telefoner, även om de ursprungligen kan ha haft en vattentäthetsklassificering (t.ex. IP67 eller IP68). Under renoveringsprocessen kan vissa komponenter som påverkar vattentätheten ha bytts ut eller öppnats, vilket gör att den ursprungliga vattentätheten kan ha förlorats.
Kan jag använda min renoverade telefon i regn eller i våta förhållanden?
Vi rekommenderar inte att du använder telefonen i våta miljöer eller utsätter den för vatten. Även om vissa modeller kan vara stänksäkra, är det bäst att undvika all direkt kontakt med vatten för att undvika skador.
Hur bra är batteriets skick på era renoverade telefoner?
Vi ser till att alla våra renoverade telefoner har ett batteri som fungerar bra och har minst 80% av sin ursprungliga kapacitet. Detta innebär att du kan förvänta dig en god batteritid, även om den kanske inte är helt jämförbar med en ny telefon.
